1. Lễ tân:

• Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng
• Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạn
• Thực hiện các công tác thu ngân: Kiểm tra và lưu trữ các hóa đơn phát sinh trong ngày; thực hiện các công tác thanh toán, đối chiếu nợ có, đóng mở phòng ảo PM, điều chỉnh doanh thu khi cần thiết; thực hiện báo cáo doanh thu cuối ca, thả tiền và báo cáo...

2. Đón tiếp:

• Hỗ trợ việc đón và tiễn khách;
• Cung cấp thông tin về khách sạn/nhà hàng theo yêu cầu của khách;
• Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách;
• Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn Trung tâm Dịch vụ Khách hàng;

3. Trung tâm Dịch vụ Khách hàng

• Nắm rõ những thông tin cập nhật về khách sạn và dịch vụ khách sạn để cung cấp cho khách hàng
• Xử lý phàn nàn của khách, thất lạc tài sản, yêu cầu dịch vụ ẩm thực tại phòng…theo đúng tiêu chuẩn

YÊU CẦU CHUNG:

• Nam/nữ từ 18 - 30 tuổi
• Nam cao từ 1m68 trở lên, Nữ cao từ 1m58 trở lên
• Ngoại hình cân đối, gương mặt ưa nhìn
• Giao tiếp tốt bằng Tiếng Anh, có ngoại ngữ thứ 3 là Tiếng Hàn hoặc Tiếng Nga là lợi thế và sẽ được trả mức lương cao hơn từ 15tr - 18tr
• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên