Mô tả công việc

1. Lễ tân:

Đón tiếp và hướng dẫn thông tin cho khách đến nhận phòng và trả phòng

Chăm sóc khách hàng và tiếp nhận, xử lý các khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình và chức năng, quyền hạn

Thực hiện các công tác thu ngân: Kiểm tra và lưu trữ các hóa đơn phát sinh trong ngày; thực hiện các công tác thanh toán, đối chiếu nợ có, đóng mở phòng ảo PM, điều chỉnh doanh thu khi cần thiết; thực hiện báo cáo doanh thu cuối ca, thả tiền và báo cáo...

2. Đón tiếp:

Hỗ trợ việc đón và tiễn khách;

Cung cấp thông tin về khách sạn/nhà hàng theo yêu cầu của khách;

Phối hợp giải quyết các phàn nàn của khách;

Quan tâm, chăm sóc, tham khảo ý kiến của khách về dịch vụ của khách sạn Trung tâm Dịch vụ Khách hàng;

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp THPT trở lên, giao tiếp tốt tiếng Nga hoặc tiếng Hàn

Ứng viên có khả năng, tư duy hướng dẫn, giao tiếp lưu loát, nhanh nhẹn

Có thêm khả năng giao tiếp tiếng Anh khá trở lên là một lợi thế