Mô tả công việc

• Phụ trách Tổ hướng dẫn Thủy Cung VinWonders Phú Quốc, Thủy Cung lớn nhất Việt Nam hàng đầu Châu Á
• Kiểm tra, xử lý kịp thời các nguy cơ rủi ro trong công việc và đề xuất hướng xử lý với cấp trên
• Kèm cặp CBNV mới theo phân công
• Tự học/tham gia đào tạo đầy đủ theo yêu cầu
• Xếp lịch làm việc và phân công công việc cho nhân viên đảm bảo vận hành tại các thời điểm (đặc biệt là thời điểm cao điểm)
• Kiểm tra đánh giá độ tuân thủ /thực hiện tuân thủ của nhân viên so với hệ thống QĐQC
• Giám sát khách hàng khi tham gia đảm bảo an toàn
• Theo dõi, hoàn thành các chỉ tiêu (KPIs) doanh thu đặt ra trong ngày (nếu có)
• Cập nhật thông tin khách/số lượng khách/doanh thu sau thời gian hoạt động

Yêu cầu

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành hướng dẫn (hoặc liên quan)
• Khả năng giao tiếp tốt, ưu tiên có kinh nghiệm thuyết minh/thuyết trình/hướng dẫn
• Có kinh nghiệm quản lý và sắp xếp nhân sự 
• Ngoại ngữ (Tiếng Anh) ở mức độ khá, giao tiếp được với khách nước ngoài 
• Tư duy kinh doanh, dịch vụ