- Giám sát và hỗ trợ đội ngũ lễ tân trong quá trình đón tiếp, làm thủ tục check-in/check-out cho golfer.
- Phân công công việc và điều phối lịch làm việc cho nhân viên lễ tân.
- Đảm bảo quy trình phục vụ khách được thực hiện đúng tiêu chuẩn và chính sách của sân golf.
- Xử lý các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.
- Phối hợp với bộ phận booking, caddie master, starter/marshall để đảm bảo lịch chơi và trải nghiệm của khách suôn sẻ.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới và nâng cao kỹ năng phục vụ cho đội ngũ lễ tân.
- Kiểm tra và đảm bảo tính chính xác của báo cáo doanh thu, số liệu tee time và hồ sơ khách hàng.
- Giám sát và bảo đảm khu vực lễ tân luôn gọn gàng, chuyên nghiệp và thân thiện.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc:
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành nhà hàng khách sạn (hoặc liên quan)
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, ưu tiên ứng viên từng làm việc tại sân golf hoặc khách sạn/resort
- Có kinh nghiệm quản lý và sắp xếp nhân sự
- Ngoại ngữ (Tiếng Anh) ở mức độ khá - tốt
- Thái độ chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có tinh thần phục vụ cao
Chế độ phúc lợi:
- Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp trong các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.
- Tổng thu nhập từ 14 triệu (có thể deal theo năng lực chuyên môn)
- Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI
- Có ký túc xá và canteen để lưu trú / ăn uống
- Hỗ trợ chi phí nhận việc và chi phí về tham nhà hàng năm
- Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của tập đoàn Vingroup. Được vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari;
- Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
