1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận các yêu cầu đặt vé máy bay, đặt phòng, dịch vụ, v.v…từ khách hàng
- Tư vấn, cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng về các dịch vụ sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách
- Thực hiện các bước đặt /xuất/hủy/thay đổi vé/phòng/dịch vụ, v.v… qua các kênh B2B/OTA hoặc đàm phán trực tiếp với đối tác và xử lý tình huống phát sinh nếu có.
- Tư vấn, giải thích các vấn đề cũng như các thắc mắc hay nghi vấn của khách hàng.
- Theo dõi tiến trình và các giai đoạn thực hiện của dịch vụ của khách cho đến khi khách hoàn thành lịch trình.
- Làm các báo cáo mua bán hàng ngày/tháng và theo dõi công nợ khách hàng.
- Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi và báo cáo nếu có.
- Thực hiện với các công việc khác liên quan theo sự chỉ đạo của lãnh đạo.
2. YÊU CẦU:
- Tốt nghiệp cử nhân trở nên các chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế
- Thành thạo các nghiệp vụ đặt phòng Online và Offline
- Kinh nghiệm ít nhất là một năm làm việc tại vị trí tương đương trong các Công ty du lịch
- Giao tiếp Tiếng anh thành thạo
- Thành thạo trong việc sử dụng word, excel,… các trang bán phòng Quốc tế
- Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, rành mạch, dễ hiểu
- Có tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, xử lý công việc một cách linh động
- Có trách nhiệm cao trong công việc và đối với khách hàng
3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG & THÔNG TIN KHÁC
- Mức lương: thỏa thuận theo kinh nghiệm làm việc
- Môi trường làm việc thử thách và chuyên nghiệp; cơ hội đào tạo và phát triển rõ ràng
- Được hưởng những ưu đãi khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vingroup
- Và nhiều quyền lợi khác.
- Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office - Tòa nhà văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, quận Long Biên, Hà Nội.
- Thời gian làm việc: 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 fulltime cách tuần.
- Gửi CV ứng tuyển tới email: v.giangnh73@vinpearl.com hoặc trao đổi qua số điện thoại: 0833377866 (Zalo)