1. Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua email, cuộc gọi
• Giải đáp thông tin, hỗ trợ tiếp nhận đơn hàng của khách hàng trên các hệ thống CSKH
• Chăm sóc và tư vấn khách hàng tiềm năng chuyển hóa thành đơn hàng thành công, bán thêm, bán chéo sản phẩm để đạt KPI doanh thu hàng tháng
• Hỗ trợ tiếp nhận xử lý các khiếu nại của khách hàng

2. Yêu cầu công việc:

• Sinh viên năm cuối, hoặc mới tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học, ưu tiên chuyên ngành ngôn ngữ (tiếng Anh, Hàn, v.v…)
• Có kinh nghiệm làm vị trí CSKH, lĩnh vực dịch vụ cao cấp, thương mại điện tử là điểm cộng
• Ưu tiên thông thạo ngoại ngữ: Tiếng Anh / Tiếng Hàn / Tiếng Trung, v.v…
• Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp
• Kỹ năng làm việc với áp lực công việc cao

3. Quyền lợi & các thông tin khác:

• Mức lương: Thỏa thuận theo đánh giá phỏng vấn
• Phụ cấp ăn trưa 960k/tháng
• Thưởng hoa hồng theo kết quả kinh doanh của phòng
• Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình tuyển dụng trong lĩnh vực Du lịch – Khách sạn bởi Giám đốc, Quản lý giàu kinh nghiệm 
• Cơ hội trở thành nhân viên chính thức tại Vinpearl hoặc các công ty thành viên thuộc Vingroup.
• Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office Hà Nội – Tòa văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, Q. Long Biên, Hà Nội
• Thời gian làm việc: 48 giở/tuần