I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Phát triển kinh doanh & tìm kiếm khách hàng
- Tìm kiếm, khai thác và phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp, trường học, đại lý du lịch, công ty lữ hành và khách đoàn.
- Tư vấn các sản phẩm/dịch vụ của VinWonders Hà Nội: vé vui chơi, combo, team building, sự kiện, tour trải nghiệm, sản phẩm dành cho đoàn khách.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng nhằm gia tăng doanh thu và tệp khách hàng tiềm năng.
2. Tư vấn & triển khai dịch vụ
- Tiếp nhận nhu cầu khách hàng, xây dựng báo giá, đề xuất chương trình phù hợp với từng nhóm khách.
- Phối hợp với các bộ phận vận hành để triển khai chương trình, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
- Theo dõi tiến độ hợp đồng, thanh toán và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng.
3. Chăm sóc khách hàng & phát triển doanh thu
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Thực hiện các hoạt động upsell/cross-sell nhằm tối ưu doanh thu.
- Cập nhật thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng khách hàng để đề xuất giải pháp kinh doanh phù hợp.
4. Báo cáo & phối hợp nội bộ
- Thực hiện báo cáo doanh số, kế hoạch kinh doanh và tình hình khách hàng theo yêu cầu.
- Phối hợp với các bộ phận Marketing, Vận hành, Dịch vụ khách hàng trong quá trình triển khai chương trình bán hàng và sự kiện.
II. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm kinh doanh, ưu tiên lĩnh vực Du lịch, Khách sạn, Giải trí, Event, FMCG hoặc dịch vụ.
- Có khả năng tìm kiếm, phát triển khách hàng và chăm sóc khách hàng tốt.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Chủ động, nhanh nhạy, có tinh thần doanh số và khả năng làm việc dưới áp lực.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh.
- Sẵn sàng di chuyển, gặp gỡ khách hàng và hỗ trợ các sự kiện/chương trình kinh doanh khi cần thiết.
III. QUYỀN LỢI & CÁC THÔNG TIN KHÁC
- Thu nhập cạnh tranh gồm lương cơ bản + incentive doanh số.
- Phụ cấp ăn ca, xăng xe, thuê nhà
- Lương tháng 13, thưởng KPI và thưởng hiệu quả kinh doanh theo chính sách của công ty.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước.
- Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trong hệ sinh thái Vingroup.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp trong hệ sinh thái Du lịch – Nghỉ dưỡng – Giải trí hàng đầu Việt Nam.
- Địa điểm làm việc: VinWonders Water Park & Wave Park, xã Nghĩa Trụ, Hưng Yên
- Thời gian làm việc: 8h30-17h30, từ thứ 2 đến thứ 6, thứ 7 cách tuần